Manual de usuario

⏰ Próximas citas de hoy

Es el panel principal, arriba de todo, y está pensado para mirarlo de reojo mientras atiendes. Trae un reloj en vivo y va clasificando las citas del día solo:

• En curso — la mascota que se está atendiendo en este momento.
• Siguiente — la que viene, con su cuenta regresiva (“empieza en 25 min”, “empieza ya”). Cuando faltan menos de 15 minutos, se pone en naranja para que no se te pase.
• Finalizada — las que ya terminaron; se apagan solas a medida que avanza el día.

Muestra hasta 6 citas para que el foco esté en el “ahora”, y con Abrir agenda saltas al calendario completo. Si aún no hay nada, verás “No hay citas para hoy”; cuando ya atendiste todo, “No hay más citas por hoy” junto a las últimas atendidas, como contexto.

⚡ Accesos rápidos

Al lado de las citas tienes los botones del día a día, según tu rol:

• Administrador y recepcionista: Nueva cita y Nuevo cliente.
• Groomer: Ver agenda y Ver mascotas.

🔢 Los números del día (KPIs)

Debajo de la agenda hay una fila de tarjetas que cuentan cómo va el día:

• Citas de hoy — el total del día, con el detalle “N confirmadas · N pendientes”. Al groomer le dice “Mis citas de hoy”, porque solo cuenta las suyas. Ojo: esos dos números no tienen por qué sumar el total. “Pendientes” son las agendadas y las que están esperando; “confirmadas”, las que el cliente confirmó. Las que ya arrancaron (en baño, en corte, deslanado) no están en ninguno de los dos grupos, así que la resta no cuadra — y está bien.
• Mascotas atendidas hoy — cuántas visitas se cerraron hoy (al groomer, las que atendió él).
• Clientes VIP ⭐ — total de clientes VIP. Administrador y recepcionista.
• Clientes en riesgo — los que se pasaron de su ciclo habitual y conviene reactivar (ver Reactivación). Administrador y recepcionista.
• Ingresos del día — el total de las ventas de baño registradas hoy (las que se anotan en RRHH → Ventas de baño diarias). Si todavía nadie las registró, muestra $ 0. Solo administrador.
• Empleados en turno — cuántos marcaron entrada hoy. Solo administrador.

📈 Los gráficos

• Citas por día — cómo viene el movimiento de los últimos 14 días.
• Citas de hoy por estado — la torta del día: cuántas esperando, en baño, en corte, deslanadas… Aquí sí entran las canceladas y las de no asistió, para que veas el día completo.
• Carga por groomer (hoy) — cuántas citas tiene cada groomer, para repartir parejo. Administrador y recepcionista.
• Servicios más usados — el top 5 de los últimos 30 días. Administrador y recepcionista.
• Clientes frecuentes — el top 5 de los últimos 30 días, con su corona si son VIP. Administrador y recepcionista.
• Ventas de baño por día — los últimos 14 días en dinero. Solo administrador.

Si todavía no hay información en un período, el gráfico te lo dice con calma (“Sin citas en el periodo”, “Sin visitas registradas”) en vez de aparecer vacío.

Registrar un cliente nuevo

1. Ve a Clientes y presiona Nuevo cliente.
2. Completa nombre, documento y datos de contacto. Acepta el aviso de tratamiento de datos (Ley 1581).
3. Agrega la o las mascotas: nombre, raza, tamaño y la ficha clínico-conductual (alergias, salud, comportamiento).
4. Guarda. El cliente ya queda disponible para agendar.

🗓️ Tres formas de ver la agenda

Con el selector [Día] [Semana] [Mes] arriba a la derecha eliges cómo ver el calendario:

• Día — el día completo hora por hora, con cada cita como un bloque. Ideal para trabajar en el mostrador.
• Semana — los 7 días de la semana en columnas, para ver de un vistazo cómo viene la semana.
• Mes — el mes completo tipo calendario; cada día muestra sus citas (y "+N más" si son muchas). Toca un día para saltar a su vista de Día.

Con las flechas ‹ › avanzas o retrocedes (por día, semana o mes según la vista) y con Hoy vuelves a la fecha actual.

Crear una cita

Al presionar Nueva cita se abre un formulario ordenado en tres preguntas: ¿Quién? (el cliente y su mascota), ¿Qué? (servicio y groomer) y ¿Cuándo? (fecha y horario). Se llena de arriba hacia abajo.

1. En Agenda, presiona Nueva cita.
2. Busca al cliente escribiendo en el campo Cliente (ver abajo) y elígelo de la lista.
3. Elige la mascota, y luego el servicio, el groomer, la fecha y el horario.
4. Presiona Crear cita. Aparece en su franja. Si el groomer ya tiene otra cita a esa hora, el sistema te advierte del cruce.

🔎 Buscar al cliente (por nombre, cédula o teléfono)

El campo Cliente es un buscador: en lugar de desplegar una lista enorme, escribes lo que tengas a mano y el sistema muestra las coincidencias. Puedes buscar por cualquiera de estos tres datos en el mismo campo, sin elegir antes “por cuál busco”:

• Nombre o apellido — con escribir un pedazo basta, y no importan las tildes: “gomez” encuentra a “Gómez”. También puedes escribir nombre y apellido juntos (“maría gómez”).
• Teléfono — un pedazo del número sirve, con o sin espacios o guiones.
• Cédula — aquí sí debe ir completa: por seguridad la cédula se guarda cifrada, así que solo se puede buscar exacta (un pedazo no la encuentra). Si buscas por cédula, escríbela entera.

Cada resultado muestra el nombre, la cédula (solo los últimos dígitos, por privacidad), el teléfono y las mascotas del cliente — así distingues fácil a dos personas con el mismo nombre. Los clientes VIP ⭐ salen marcados. Elige el correcto con el dedo o con las flechas del teclado y Enter.

🐶 Elegir la mascota

Después de elegir al cliente, sus mascotas aparecen debajo:

• Si tiene una sola, queda elegida automáticamente (te lo avisa: “Única mascota — ya elegida”). No tienes que hacer nada.
• Si tiene varias, aparecen como tarjetas con el nombre y la raza; toca la que viene hoy.

⏱️ Duración de la cita (hora de inicio y hora de fin)

Cada servicio dura lo que tenga que durar: al crear o editar una cita eliges dos horas — la de inicio y la de fin — como si movieras dos relojes. Debajo verás la duración calculada en vivo (por ejemplo, "Duración: 1 h 30 min").

• La cita ocupa exactamente ese rango en la agenda (por ejemplo, "09:30–11:00").
• La hora de fin no puede ser anterior ni igual a la de inicio: si te equivocas, el sistema te avisa y no te deja guardar hasta corregirlo.
• La duración mínima es de 15 minutos, y la cita debe terminar dentro del horario de atención (no pasa del cierre).

1 · Registrar el servicio (intake)

• Elige el servicio base (Baño Hydra o Baño Básico) — es obligatorio.
• Agrega los adicionales que apliquen (corte de uñas, deslanado, limpieza de oídos…).
• Anota si el cliente trae shampoo propio y el corte deseado del catálogo.

2 · Cerrar la visita

Al terminar el servicio, registra el cierre con toda la información de la atención:

• Fotos antes y después.
• Anomalías detectadas y comportamiento durante el proceso.
• Quién atendió (groomer), descripción del corte, recomendaciones y tiempo del servicio.

Crear o editar un servicio

1. Ve a Servicios y presiona Nuevo servicio (o Editar en uno existente).
2. Escribe el nombre y elige el tipo: Base (el servicio principal, p. ej. un baño) o Adicional (se suma al base, como corte de uñas o deslanado).
3. Opcional: pon un precio de referencia y una descripción.
4. Guarda. El servicio queda disponible de inmediato para elegir en la agenda y en la atención.

Cómo marca un empleado

1. Abre Marcaje en el computador del mostrador.
2. Selecciona tu nombre e ingresa tu PIN en el teclado numérico (o firma en el recuadro).
3. El sistema registra entrada si no tienes un turno abierto, o salida si ya marcaste entrada.
4. Al cerrar el turno, calcula automáticamente las horas extra según tu jornada.